Shopage電商教室 - 網店店主必須知道的營銷技巧 — 3Rs營銷（一）
網店店主必須知道的營銷技巧 — 3Rs營銷（一）
3Rs營銷是指通過招募、保留和獎勵會員建立良好的長期客戶關係，從而提高客戶保留率。客戶保留（Retention）、多重銷售（Relation Sales）、客戶介紹（Referrals）是1990年代初，美國哈佛大學的兩位教授根據服務企業的數據研究了企業市場佔有率與利潤的關係，發現市場佔有率對利潤的影響不大，提升客戶忠誠度服務業務更有利可圖，他們認為服務企業應該採取3R營銷策略更能提高銷量。
優秀的客戶保留可以保持穩定的客戶群，節省成本，提高利潤率。 這主要表現在兩個方面。 建立穩定的客戶群，一方面可以節省爭奪新客戶的成本，另一方面可以節省重新調查和審查客戶信用的成本。 通過各種策略，網店若能努力留住客戶，尤其是優質客戶，培養忠誠的客戶群，便能維持，甚至是提升整體利潤。
也就是說，向同一名客戶銷售多件商品。 根據日本BOOZ·ALLEN & HAMILTONH諮詢公司的研究，同一客戶使用產品的數量與客戶維修情況密切相關。 多次銷售可以為客戶提供更多選擇，促進多次購買，提高客戶忠誠度，並從而減少客戶的流失。
通過現有客戶推薦來擴大網店的客戶數量。客戶的口碑非常重要。 因此，提高原有客戶對公司的滿意度，鼓勵客戶宣傳公司的口碑，可以幫助公司拓展新的客戶群體，爭奪更多的優質客戶。
網店店主應充分理解不同客戶的價值，採取3Rs營銷策略與客戶保持長期關係，不斷提高網店企業的經濟效益。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。
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